Diandee

Karavana se zbožím už je za posledním kopcem.

Obchodní podmínky pro nákup drahokamů

Obchodní podmínky pro nákup drahokamů

Nákup drahokamů za skutečné peníze

Jasná pravidla pro dobití měšce

Podmínky nákupu virtuální měny ve hře Diandee. Účinné od 1. 9. 2026, verze 2026-09-01.

1. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují nákup virtuální měny - drahokamů (dále jen "drahokamy") určených k použití v internetové hře Diandee, dostupné na diandee.cz.
  2. Provozovatelem hry a prodávajícím je (dále jen "provozovatel"):

    Jakub Šebík
    IČO: 06577601
    se sídlem Drahlín 7, 261 01
    e-mail: podpora@diandee.cz

  3. Pro kontakt s provozovatelem může hráč využít uvedený e-mail nebo kontaktní formulář.
  4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup drahokamů za skutečné peníze. Používání samotné hry může být dále upraveno podmínkami používání nebo dalšími pravidly hry.
  5. Hráčem se pro účely těchto podmínek rozumí osoba, která prostřednictvím svého herního účtu nakupuje drahokamy.

2. Drahokamy

  1. Drahokamy jsou virtuální herní měnou určenou výhradně k použití v rámci hry Diandee.
  2. Drahokamy nejsou zákonným platidlem, elektronickými penězi, investičním nástrojem ani prostředkem určeným k uchovávání peněžní hodnoty.
  3. Drahokamy nelze mezi provozovatelem a hráčem směňovat za skutečné peníze, s výjimkou vrácení platby podle těchto podmínek nebo případů, kdy takové právo vyplývá ze zákona.
  4. Zakoupením drahokamů hráč získává právo použít odpovídající množství drahokamů ve hře. Hráči nevzniká vlastnické ani jiné obdobné právo k samotnému technickému záznamu drahokamů nebo k částem hry.
  5. Drahokamy mohou být ve hře rovněž získávány bezplatně, například jako herní odměna. Na drahokamy získané bezplatně se ustanovení těchto podmínek týkající se vrácení kupní ceny nevztahují.

3. Objednávka

  1. Hráč si před odesláním objednávky zvolí nabízený balíček drahokamů.
  2. Před závazným odesláním objednávky je hráči zobrazena zejména cena a množství drahokamů, které obdrží.
  3. Odesláním objednávky hráč potvrzuje, že měl možnost se před jejím uzavřením seznámit s těmito obchodními podmínkami.
  4. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
  5. Provozovatel může odmítnout nebo zrušit objednávku zejména v případě zjevné technické chyby, chybně uvedené ceny, pokusu o zneužití platebního nebo herního systému nebo jiné zjevně nestandardní objednávky. Pokud již byla taková objednávka zaplacena a drahokamy nebyly oprávněně spotřebovány, provozovatel přijatou platbu vrátí.

4. Cena a platba

  1. Cena drahokamů je vždy uvedena před závazným odesláním objednávky.
  2. Provozovatel není plátcem daně z přidané hodnoty. Všechny uvedené ceny jsou konečné a daň z přidané hodnoty se k nim nepřipočítává.
  3. Hráč hradí pouze cenu uvedenou při objednávce. Případné náklady účtované bankou hráče za provedení převodu nejsou příjmem provozovatele.
  4. Platba probíhá bezhotovostním převodem na bankovní účet provozovatele podle platebních údajů zobrazených po vytvoření objednávky. Pro usnadnění platby může být hráči zobrazen QR kód.
  5. Hráč je povinen při platbě použít platební údaje určené pro konkrétní objednávku, zejména správnou částku a případný identifikátor platby.
  6. Drahokamy jsou připsány po přijetí a úspěšném přiřazení platby ke konkrétní objednávce.
  7. Doba mezi odesláním bankovního převodu a jeho přijetím provozovatelem závisí rovněž na bankách účastnících se převodu a provozovatel ji nemůže ovlivnit.
  8. Pokud nelze platbu automaticky přiřadit například z důvodu nesprávných platebních údajů, hráč může kontaktovat provozovatele prostřednictvím kontaktního formuláře.
  9. V případě duplicitní nebo zjevně chybné platby hráč kontaktuje provozovatele. Po ověření platby bude situace napravena, zejména vrácením chybně uhrazené částky nebo jiným řešením dohodnutým s hráčem.

5. Dodání drahokamů

  1. Drahokamy představují digitální obsah dodávaný v elektronické podobě.
  2. Hráč před odesláním objednávky výslovně žádá o dodání drahokamů bezprostředně po přijetí a identifikaci platby, tedy případně ještě před uplynutím zákonné čtrnáctidenní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  3. Hráč současně bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu na základě jeho předchozího výslovného souhlasu ztrácí zákonné právo odstoupit od smlouvy ve čtrnáctidenní lhůtě.
  4. Výše uvedeným není dotčeno dobrovolné právo na vrácení nepoužitých drahokamů podle článku 6 ani zákonná práva hráče z vadného plnění.

6. Dobrovolné vrácení platby za nepoužité drahokamy

  1. Provozovatel umožňuje nad rámec zákonných povinností požádat o vrácení platby za zakoupené drahokamy, pokud z drahokamů náležejících k danému nákupu nebyl žádný použit.
  2. Žádost o vrácení platby může hráč podat prostřednictvím kontaktního formuláře provozovatele.
  3. Po schválení žádosti budou příslušné drahokamy odebrány z herního účtu a hráči bude vrácena odpovídající uhrazená částka.
  4. Pokud již hráč použil byť jen část drahokamů z příslušného nákupu, právo na dobrovolné vrácení platby podle tohoto článku zaniká.
  5. Za použití drahokamů se považuje zejména jejich utracení za herní předmět, výhodu, funkci, urychlení, službu nebo jiný obsah ve hře.
  6. Pro posouzení, zda byly zakoupené drahokamy použity, je rozhodující evidence transakcí vedená provozovatelem, nikoliv pouze aktuální celkový zůstatek drahokamů na herním účtu.
  7. Tento článek nijak neomezuje zákonná práva hráče, zejména práva z vadného plnění.

7. Reklamace a chybné připsání

  1. Pokud hráč zaplatí objednávku a drahokamy mu nejsou po přijetí a identifikaci platby řádně připsány, může tuto skutečnost reklamovat prostřednictvím kontaktního formuláře.
  2. Hráč by měl uvést údaje umožňující objednávku a platbu dohledat. Provozovatel může požádat o přiměřené doložení uskutečněné platby.
  3. Je-li reklamace oprávněná, provozovatel zajistí nápravu, zejména připsáním zakoupených drahokamů nebo vrácením platby podle povahy konkrétního případu.
  4. Pokud jsou hráči v důsledku technické nebo jiné chyby připsány drahokamy, na které nemá nárok, je provozovatel oprávněn takto chybně připsané drahokamy odebrat.
  5. Pokud hráč prokazatelně věděl nebo musel vzhledem k okolnostem vědět, že drahokamy byly připsány omylem, nesmí chyby vědomě zneužít.
  6. Uplatněním reklamace nejsou dotčena další práva, která hráči poskytují právní předpisy.

8. Používání drahokamů

  1. Drahokamy lze používat pouze způsobem umožněným hrou.
  2. Hráč nesmí drahokamy, platební systém ani související herní mechanismy zneužívat, obcházet nebo manipulovat s nimi způsobem odporujícím jejich účelu.
  3. Zejména není dovoleno využívat technické chyby, duplicitní transakce, neoprávněné vratky plateb nebo jiné nedostatky systému za účelem získání drahokamů nebo herního obsahu bez odpovídajícího oprávnění.
  4. Zjistí-li hráč chybu, která umožňuje neoprávněné získávání nebo používání drahokamů, měl by o ní provozovatele informovat a neměl by ji dále zneužívat.
  5. Provozovatel je oprávněn napravit prokazatelně chybné transakce a uvést stav herního účtu do stavu, který by existoval, kdyby k chybě nedošlo.

9. Zrušení nebo omezení herního účtu

  1. Nákup drahokamů nezbavuje hráče povinnosti dodržovat pravidla hry.
  2. Zakoupení drahokamů samo o sobě nezaručuje hráči trvalý nebo neomezený přístup k hernímu účtu bez ohledu na jeho jednání.
  3. Pokud je herní účet omezen nebo zrušen z důvodu závažného nebo opakovaného porušení pravidel hry ze strany hráče, nevzniká tím automaticky právo na vrácení plateb za drahokamy, které již byly spotřebovány.
  4. U nepoužitých zakoupených drahokamů bude případný nárok na vrácení posuzován podle těchto podmínek a podle důvodu zrušení účtu.
  5. Toto ustanovení neomezuje práva hráče, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

10. Dostupnost a změny hry

  1. Provozovatel může hru průběžně rozvíjet, aktualizovat a upravovat, zejména její obsah, funkce, předměty, herní ekonomiku a vyvážení.
  2. Samotný nákup drahokamů nezakládá nárok na zachování konkrétní herní mechaniky, ceny herního předmětu, jeho parametrů nebo konkrétní podoby hry navždy.
  3. Provozovatel však nebude provádět změny způsobem, který by v rozporu s právními předpisy zbavil hráče již zakoupeného digitálního obsahu nebo jeho zákonných práv.
  4. Krátkodobé odstávky, údržba, aktualizace nebo technické problémy samy o sobě nezakládají automaticky nárok na vrácení všech dříve provedených nákupů.

11. Ukončení provozu hry

  1. Provozovatel je oprávněn provoz hry Diandee v budoucnu ukončit.
  2. Pokud bude provoz hry ukončen z rozhodnutí provozovatele, provozovatel o tom hráče vhodným způsobem předem informuje, je-li to vzhledem k okolnostem možné.
  3. V případě definitivního ukončení hry provozovatelem budou hráčům vráceny platby odpovídající nepoužitým drahokamům zakoupeným za skutečné peníze, které zůstaly na jejich účtech, pokud právní předpisy nebo konkrétní okolnosti nevyžadují pro hráče příznivější řešení.
  4. Drahokamy získané bezplatně hraním, jako bonus, odměna nebo jiným způsobem bez zaplacení skutečných peněz se při ukončení provozu za peníze neproplácejí.

12. Nezletilí hráči

  1. Nákup drahokamů může provést pouze osoba, která je způsobilá takovou smlouvu uzavřít.
  2. Nezletilý hráč smí nákup uskutečnit pouze v rozsahu odpovídajícím jeho věku a právní způsobilosti, případně se souhlasem svého zákonného zástupce, je-li takový souhlas podle právních předpisů potřebný.
  3. Provozovatel může v odůvodněných případech požadovat přiměřené doložení oprávněnosti nákupu, zejména vzniknou-li důvodné pochybnosti o tom, zda byl nákup proveden oprávněně.

13. Ceny a nabídky

  1. Provozovatel může měnit ceny balíčků drahokamů, jejich množství, bonusy a dostupnost.
  2. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou a řádně zaplacenou objednávku.
  3. Dočasné akce, bonusy nebo zvýhodněné nabídky mohou být časově nebo jinak omezené.
  4. Hráč nemá nárok na zpětné dorovnání ceny nebo bonusu pouze proto, že byl stejný nebo obdobný balíček později nabízen za výhodnější cenu.

14. Odpovědnost za vady digitálního obsahu

  1. Provozovatel odpovídá za to, že zakoupený digitální obsah bude poskytnut v souladu se smlouvou a právními předpisy.
  2. Práva hráče z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
  3. Těmito obchodními podmínkami nejsou vyloučena ani omezena zákonná práva spotřebitele, která podle právních předpisů nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Vznikne-li mezi provozovatelem a hráčem, který je spotřebitelem, spor, doporučuje provozovatel nejprve kontaktovat provozovatele prostřednictvím kontaktního formuláře a pokusit se spor vyřešit vzájemnou dohodou.
  2. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, je příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

    Česká obchodní inspekce
    Ústřední inspektorát - oddělení ADR
    Gorazdova 1969/24
    120 00 Praha 2

    Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce coi.gov.cz.

  3. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za podmínek stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.

16. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou spotřebitelé zbaveni ochrany, kterou jim poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež se na jejich vztah s provozovatelem použijí.
  2. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
  3. Provozovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit, zejména v souvislosti se změnou právních předpisů, způsobu plateb nebo fungování hry.
  4. Pro konkrétní nákup se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné smlouvy.
  5. Novější znění obchodních podmínek nemění zpětně podmínky již uskutečněných nákupů, není-li změna vyžadována právním předpisem nebo není-li pro hráče výhodnější.
  6. Provozovatel uchovává informace o objednávkách a souvisejících transakcích v rozsahu potřebném pro splnění smluvních a zákonných povinností. Zpracování osobních údajů blíže popisují zásady ochrany soukromí.
  7. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.